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《2021中國SaaS市場研究報告》顯示：2020年全球SaaS市場規(guī)模1015億美元，相比2019年下降1個百分點，預(yù)計2021年開始繼續(xù)保持上升態(tài)勢，未來兩年將保持16%左右的增長速度。這主要受到全球疫情的影響，全球SaaS市場首次出現(xiàn)負增長。

中國SaaS市場是個例外。2020年，中國SaaS市場依舊穩(wěn)步上升，2020達到498.2億元，同比2019年增長31.6%，占中國公有云市場總規(guī)模的37%。當(dāng)下，中國SaaS市場仍處于成長期，市場開發(fā)率僅有5%。預(yù)計未來五年將以26%的復(fù)合增長率進入成熟期，市場規(guī)模預(yù)計達到1672億元，開發(fā)率達到16%。

同時，當(dāng)下我國SaaS廠商數(shù)量達到4500家，SaaS企業(yè)用戶數(shù)915萬家，SaaS付費企業(yè)用戶數(shù)102萬家。其中經(jīng)營管理業(yè)務(wù)類SaaS廠商數(shù)量最多達1392家，占比31%；其次為辦公溝通工具類SaaS廠商和垂直行業(yè)專用類SaaS廠商，占比均為21%，數(shù)量超過900家；相比而言，數(shù)據(jù)分析服務(wù)類和信息安全管理類SaaS廠商數(shù)量略少，分別是255家和197家，占比分別為6%和4%。

具體到實際業(yè)務(wù)場景，海比研究院對SaaS應(yīng)用進行了賽道劃分，分為為經(jīng)營管理業(yè)務(wù)類、辦公溝通工具類、業(yè)務(wù)流程外包類、數(shù)據(jù)分析服務(wù)類、信息安全服務(wù)類、垂直行業(yè)專用類六大類。

其中，經(jīng)營管理類SaaS市場份額最高，占比為40%，規(guī)模達到200.6億元；其次為垂直行業(yè)應(yīng)用類市場份額為26%，規(guī)模也達到130億；辦公溝通工具類占比為14%，市場規(guī)模也達到69億元。同時經(jīng)營管理業(yè)務(wù)類處于成熟期，辦公溝通工具類、垂直行業(yè)專用類、業(yè)務(wù)流程外包類和數(shù)據(jù)分析服務(wù)類處于行業(yè)發(fā)展周期的成長期階段，信息安全管理類處于導(dǎo)入期。

與互聯(lián)網(wǎng)時代不同，中國SaaS市場的技術(shù)成熟度與全球領(lǐng)先市場差距基本持平，差值僅有0.22，最終用戶認(rèn)為中國SaaS產(chǎn)品技術(shù)水平與全球相比僅低0.06，廠商認(rèn)為與全球相比低0.38。最終用戶對中國SaaS產(chǎn)品的技術(shù)水平普遍有較強信心。

為樹立標(biāo)桿，打造供給側(cè)影響力，本次活動也從企業(yè)規(guī)模、人員規(guī)模、客戶數(shù)量、技術(shù)先進性、服務(wù)口碑等維度出發(fā)，遴選出一批優(yōu)秀SaaS廠商、產(chǎn)品、解決方案，助力產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

其中，用友囊獲雙重大獎，包括用友YonSuite榮獲2021中國企業(yè)SaaS服務(wù)廠商狀元獎；用友人力云榮獲2021中國HR SaaS優(yōu)秀產(chǎn)品獎。同時，在SaaS廠商總體競爭格局分析象限中，用友與Oracle、釘釘?shù)任涣忻餍窍笙蓿挥糜裏onSuite、YonBuilder、友空間入選經(jīng)營管理業(yè)務(wù)類（內(nèi)部管理型）推薦廠商。

海比研究院認(rèn)為，用友已專注企業(yè)服務(wù)市場33年，是中國企業(yè)數(shù)智化服務(wù)和軟件國產(chǎn)化替代的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在智能營銷、HR SaaS、財稅管理、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域具備明顯優(yōu)勢：

一是具備完整全面的協(xié)同辦公服務(wù)，流程驅(qū)動企業(yè)行政業(yè)務(wù)；二是支持多組織、檔案集團管控、規(guī)范核算、統(tǒng)一財務(wù)政策，依托社交平臺進行互動、分享傳播，通過權(quán)益激勵實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化；三是支持制造企業(yè)工廠數(shù)字化建模，支持多工廠設(shè)置，能夠方便搭建物料清單，多級展示維護等；四是在技術(shù)方面的先進性，用友YonSuite及YonBIP按照開放和生態(tài)的思想，采用云原生、微服務(wù)、中臺化、數(shù)用分離等全新架構(gòu)，加上iuap平臺及YonBuilder低代碼開發(fā)平臺，方便ISV合作伙伴、企業(yè)快速開發(fā)、上線以及擴展應(yīng)用。

的確，透過這些年用友在云服務(wù)上的布局，再結(jié)合《2021中國SaaS市場研究報告》會發(fā)現(xiàn)，用友正在引領(lǐng)著中國云服務(wù)的發(fā)展。首先是對成長型企業(yè)的關(guān)注。報告顯示：2020年成長型企業(yè)已經(jīng)占到SaaS用戶的66%，是SaaS市場的重要客戶群，SaaS廠商應(yīng)該注重對成長型企業(yè)的業(yè)務(wù)布局與開發(fā)。

YonSuite恰是數(shù)智化時代用友面向成長型企業(yè)推出的商業(yè)創(chuàng)新平臺，其基于云原生架構(gòu)，可為成長型企業(yè)提供“營銷、制造、采購、財務(wù)、稅務(wù)、人力、辦公、平臺”在內(nèi)的一體化服務(wù)。

其次是對低代碼平臺的布局。報告認(rèn)為，50%的企業(yè)非IT部門對SaaS產(chǎn)品提出購買需求，這說明SaaS產(chǎn)品需求發(fā)起部門已經(jīng)不再是以IT部門為主。從產(chǎn)品開發(fā)需求發(fā)起部門來看，開發(fā)、運營和管理三大部門發(fā)起需求最多，可見低代碼的出現(xiàn)讓業(yè)務(wù)人員參與產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)成為重要趨勢。

YonBuilder便是用友面向企業(yè)IT部門、業(yè)務(wù)人員，以及ISV、個人開發(fā)者在內(nèi)推出的低代碼平臺，其提供無代碼和低代碼的可視化開發(fā)能力，可幫助企業(yè)非IT部門快速開發(fā)個性化應(yīng)用，并可與用友核心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺無縫集成。

三是對SaaS生態(tài)的重視。報告數(shù)據(jù)顯示：82%的SaaS廠商選擇加入生態(tài)聯(lián)盟，僅有18%的SaaS廠商未加入SaaS生態(tài)聯(lián)盟，可見廠商加入生態(tài)的意愿之高。

生態(tài)建設(shè)也是近幾年用友云服務(wù)的重點。今年年初，面向ISV合作伙伴，用友正式推出揚升計劃；日前，用友又推出企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)認(rèn)證社區(qū)“摩天”，構(gòu)建出全新的“應(yīng)用+培訓(xùn)+認(rèn)證”全新云生態(tài)服務(wù)模式。

最后則是“SaaS+PaaS+生態(tài)”三位一體。報告認(rèn)為，移動化和PaaS化是未來SaaS技術(shù)路線發(fā)展的重要趨勢，SaaS廠商也會推出自營PaaS產(chǎn)品并與SaaS產(chǎn)品結(jié)合推廣。這恰是用友當(dāng)下在提供的：

YonSuite提供的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)可企業(yè)實現(xiàn)50%的商業(yè)創(chuàng)新；針對于特定行業(yè)、特定場景的特殊需求，用友成熟、龐大的生態(tài)體系可基于YonBuilder的APaaS能力，為企業(yè)提供30%的擴展應(yīng)用需求；剩下20%的個性化需求，企業(yè)同樣可基于onBuilder的APaaS能力，輕松完成開發(fā)。

這意味著，無論是當(dāng)下成熟的經(jīng)營管理類SaaS，還是面向未來SaaS的重要發(fā)展趨勢，用友均已搶占了先機，也將引領(lǐng)中國云服務(wù)的發(fā)展。