在數智化浪潮下，人工智能（AI）已成為企業轉型升級的新引擎。我們隨機采訪了40余位大型企業高管，以期了解，當前AI在企業的應用情況，以及關于AI應用，企業最關心的是什么？除了他們的聲音，我們也想聽聽，在你們心中，企業級AI應該是什么樣的？
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先來看看他們怎么說吧！
AI+企業應用 百花齊放
聚焦業務尋求改變
當前在您的企業中，AI主要應用于哪些場景？
關鍵詞：
智能客服、AI招聘、自助服務、RPA機器人
國機集團
利用AI技術打造智能客服系統，通過大模型的AI能力理解管理制度和操作手冊，提供精準的客戶答復。這不僅提升了客服的準確率，也優化了客戶體驗和內部運營效率。
云南白藥
通過AI+招聘的方式，改善了招聘流程，提升了候選人體驗，并使得新員工能夠更絲滑地融入公司。此外，公司還運用AI技術在人力資源管理上實現了高質量和成本控制。
南方航空
作為航空公司，南航專注于通過AI技術提升用戶體驗，實施了無紙化辦公和自助服務等智能化改進，增強了服務的便捷性和效率。
山西云智
財務管理
通過采用RPA（機器人流程自動化）技術，有效替代了基礎性、重復性工作的人力需求，通過AI技術節省了人工成本，提高了業務處理的效率。
希望AI為業務和管理帶來哪些提升？
關鍵詞：
數據管理、客戶管理、優化流程
石藥集團
面對醫藥行業受政策影響的痛點，石藥集團關注于如何將AI技術應用于管理軟件的集成和數據規范化，以實現更高效的數據管理，推動企業向智能化轉型。
中信證券
從客戶關系管理角度出發，利用CRM系統結合AI技術，加強與客戶的溝通和關系維護。同時，公司也在供應鏈管理等方面應用數智化技術，以提高管理效率和信息獲取的效率。
三門峽市
文旅集團
注重構建基于大數據的管理模式，通過數據的深入分析和應用，提升國有資產的管理效率和保值增值能力。
洛陽宏達
卓陽科技
公司注重利用AI技術提高業務流程的準確性和效率，通過優化現有業務流程，節約人工判斷的時間，提升整體業務的運行效率。
深懂企業服務的垂類大模型YonGPT2.0
打造企業AI應用新引擎
隨著企業數智化轉型加速，企業都在根據自身的業務特點和發展需要，探索AI技術在不同場景下的應用，以實現業務流程優化、決策效率提升和數據價值最大化。
用友iuap智能平臺 YonAI作為用友BIP AI能力的聚合體，為企業持續輸出AI服務能力的核心工具。YonAI包含了YonGPT 大模型的智能基礎平臺層、智能算法層、包含 Agent、RAG 和智能服務的智能框架層，以及最頂層的智能入口層構建而成，外部對接用友云技術、應用和數據平臺，從而為企業提供全方位、全場景的平臺化 AI 能力支撐。
在2024全球商業創新大會上，用友發布企業服務大模型YonGPT2.0，打造企業AI應用新引擎，同時推出100多個場景化的智能服務，是深懂企業服務的垂類大模型。
針對采訪中企業高管提及的在AI應用方面的需求，YonAI都給出了相應的姐姐方案。
例如，在客服自動化方面，通過智友，我的智能助理能夠通過上下文記憶和用戶意圖理解，簡化繁瑣的業務操作，從而提升客服的準確率和優化客戶體驗。
在數據挖掘方面，YonGPT2.0通過其智能大搜功能，能夠挖掘企業大量、分散的私域非結構化數據價值，實現多類型數據的快速索引和精準定位。這不僅幫助企業構建知識圖譜，實現知識體系化，還能通過知識伴隨和業務審查，提升企業的決策效率。
在數據應用方面，ChatBI為企業全面數據應用服務開創靈活、智能的數據分析新模式。能夠精準定位相關指標，提高決策精準度。通過簡單對話自動生成所需圖表。通過對話引導用戶進行更深入的數據探索，讓數據探索與分析更便捷。
在流程優化方面， YonGPT2.0的數智員工功能，作為在線雇傭的虛擬數字員工，能夠承擔獨立的崗位職責，完成大量重復性、風險合規性工作，顯著降低作業成本，提升工作效率。
最后，用友YonGPT2.0的大模型平臺和應用框架，結合AI Agent構建器，為企業提供了一個靈活的、可定制的解決方案，以快速構建滿足各類場景需求的智能體。這不僅體現了用友在企業服務領域的深度理解，也展示了YonGPT2.0在持續迭代和豐富服務方面的能力，以適應企業不斷變化的AI應用需求。
經過一年的發展與訓練，YonGPT2.0已經沉淀了財務、人力、供應鏈等垂直領域模型，并實現更強專業能力和完善的大模型訓練體系。未來，用友將持續進化AI能力，讓數智化在中國和全球更多的企業與公共組織成功！
